سياسة الشحن
لأن راحتك هي أولويتنا، نقوم بتأكيد جميع الطلبات من خلال فريق خدمة العملاء لدينا في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب.
في حال واجهت أي مشكلة تتعلق بطلبك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 customerservice@skinnoshop.com
وعدم التواصل مع شركة الشحن أو عبر صفحات الفيسبوك لضمان تقديم أفضل خدمة لك.
متابعة الطلب:
نقوم بمتابعة عملية التوصيل وسنتواصل معك في حال تأخر أو رفض الطلب خلال 3 أيام.
في حال وجود مشكلة بعد استلام الطلب، يرجى التواصل معنا على نفس البريد الإلكتروني لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
💼 أيام العمل الرسمية:
من السبت إلى الخميس، أما الجمعة والعطلات الرسمية فهي إجازة لجميع الموظفين وشركات الشحن.
جدول التوصيل
⏳ نقوم بمعالجة وشحن جميع الطلبات 6 أيام في الأسبوع، باستثناء يوم الجمعة.
🚚 مدة الشحن 3 إلى 5 أيام عمل من تأكيد الطلب.
📲 ستتلقى رسالة نصية من شركة الشحن تحتوي على قيمة الدفع عند الاستلام (COD) ومعلومات المندوب عند تجهيز الطلب للتسليم.
سياسة الإلغاء
⚠ يمكنك إلغاء الطلب خلال 48 ساعة فقط.
🔄 في حال رغبتك في إلغاء الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني:
📧 customerservice@skinnoshop.com