سياسة الاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكن إرجاع منتجات العناية بالبشرة والشعر بعد استلامها وفتحها.

✅ يُقبل الإرجاع فقط في الحالات التالية:

استلام منتج خاطئ.
استلام منتج تالف أو معيب.
استلام منتج مُستخدم.
🔹 شروط قبول الإرجاع:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي نفس الحالة الأصلية التي تم استلامه بها.
يجب إرجاع المنتج في التغليف الأصلي.
ضرورة تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع عند طلب الإرجاع.
إجراءات الإرجاع
1️⃣ طلب الإرجاع من خلال خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني 📧 customerservice@skinnoshop.com أو من خلال صفحتنا على فيسبوك أو إنستجرام.
2️⃣ يقوم مندوب الشحن باستلام المنتج المراد إرجاعه.
3️⃣ يتم فحص المنتج للتحقق من مطابقته لشروط الإرجاع.
4️⃣ في حال الموافقة على الإرجاع، يتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن.